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　　记者提问（一）：株洲市推行“一件事一次办”改革工作，作为市场主体登记部门的市场监管局在改革中主要做了哪些工作？（市场监督管理局党组成员、副局长陈文力回答）
　　答：一是高度重视，全力配合。全面贯彻落实市跑改办工作部署，紧密配合市行政审批服务局开展方案设计、流程优化、审批提效等改革。二是关注热点，加快落实。全面梳理汇总高频事项，并将企业开办、企业注销等纳入“一件事一次办”事项范围，制定了《株洲市市场监督管理局“一件事一次办”事项目录表（第一批）》，涉及事项62项。三是拓展范围，大胆改革。充分利用“一件事一次办”改革契机，积极推进全程电子化登记，实现申请人“足不出户”办理市场主体登记注册和行政许可事项；持续提升企业开办便利度，确保企业设立登记在1.5个工作日内完成；深化“政银合作”，支持中国银行、农业银行、兴业银行、农商行等商业银行网点参与无偿代办服务。
　　下一步，我们将在“减时间、减环节、减材料、减跑动”的基础上，积极探索“容缺受理”，强化事中事后监管，助力“一件事一次办”改革，进一步优化我市营商环境。
　　记者提问（二）：“一件事一次办”改革具体指什么内容？与“最多跑一次”改革有什么关系？（市行政审批服务局党组成员、副局长欧阳政回答）
　　答：“一件事”是指企业群众在日常生产生活中需办理的一个“事项”，既可以是办理身份证、生育证这样单独的“一件事”，也可以是开超市、开饭店等需要多个部门办理的“一揽子事”；“一次办”是指线上“一次登录、一网通办”，线下“只进一扇门、最多跑一次”，要求各地各部门“马上就办、一次办结、办就办好”。
　　我市2018年启动“最多跑一次”改革，实现1181个政务服务事项“最多跑一次”，其关键词可提炼为“政府”和“速度”。而“一件事一次办”改革，关键词可理解为“群众”和“质量”。
　　具体来说，“一件事一次办”改革着眼点是从部门审批“一件事”转变到群众眼中的“一件事”，是站在企业群众办事的角度来寻找难点、分析痛点、解决堵点，瞄准的是群众所需，回应的是群众所盼，体现的是为民情怀；改革目标是政府提供“店小二”“保姆式”服务，以最短的时间、最快的速度、最优的服务，把企业群众要办的事项办好，暨重办事结果也重服务体验。“一件事一次办”改革反映出服务理念和审批方式的重大变化，是“马上办网上办就近办一次办”的“落实版”和“最多跑一次”的“升级版”。
　　记者提问（三）：“一件事一次办”改革是便民利企的一件大事好事，请问如何让更多老百姓共享改革红利，在这方面有什么打算？（市行政审批服务局党组成员、副局长刘远见回答）
　　答：一是持续深化改革，力争让改革成果覆盖到企业“全生命周期”，延伸到老百姓衣食住行、生老病养的各个方面。7月份城市四区和经开区已开展单部门“一件事”的梳理和发布工作，其中：芦淞区发布的37个事项覆盖全区所有人社服务，荷塘区发布的86个事项办件量占全区总办件量的70%以上。
　　二是加强平台建设，不断完善各项服务、管理、考核功能，实现更多事项“指尖办”“掌上办”。8月底株洲市“一件事一次办”综合服务平台将延伸到每个县市区，9月底“一件事一次办”实现全市通办，各县（市）区、各部门办事效率和服务质量全面对社会公开，接受办事群众和社会各界的考评。
　　三是加强政务服务场所和工作人员能力建设，让老百姓在家门口就能享受到更多改革成果。我们督促各县（市）区把“一件事一次办”事项下沉到离服务对象最近的地方办理，如荷塘区在社区办理事项58项占比50%；我们支持和鼓励工作人员上门开展“一件事一次办”服务，如通过强化网格员的“政务服务”职能，让政务服务更便利的走进千家万户。
　　同时，我们将广泛听取企业和办事群众的诉求和建议，及时总结梳理改革运行中的堵点痛点问题，加紧研究解决方案，切实落实改进措施，确保“一件事一次办”改革深入人心、实效满满。