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　　问题一：湖南公安服务平台建成后实现了哪些便民服务？（市公安局党委委员、副局长傅晓峰回答）
　　答：湖南公安服务平台实现以下6大功能：一是网上办事（全程网办68项）。实现违章查缴、出入境证照再次签注、身份证补换领、居住证以及部分驾驶证、行驶证业务等网上全流程办理，群众足不出户即可办理业务。
　　二是受理预约（在线预约、预审117项）。群众可在线预约办事时间、地点，享受预约优先服务。
　　三是查询咨询（事项公开79项，在线查询11项）。提供办事指南、智能客服、交通违法、阳光执法、公示告知等信息查询服务，24小时接受群众咨询。
　　四是评价投诉。开设群众办事满意度评价、12389投诉等栏目，全面对接警务评议系统，接受群众意见建议。
　　五是公益宣传（警方提示75项）。开设警情播报、警方提示等栏目，开展防诈骗、防盗抢、防事故及逃生自救、自我防卫等公益宣传。
　　六是公共服务和电子证照。推出电子证照、同名查询、堵路移车、流动人口登记等公共服务。
　　问题二：请问有哪些交警业务可以在平台上办理？电子驾驶证可以在哪些范围使用？（市公安局交通警察支队副支队长朱安琪回答）
　　答：谢谢您对公安交通管理业务的关注！
　　湖南公安服务平台涉及交警业务152项（事项目录在登录平台可详细查看），平台推出的电子驾驶证、电子行驶证、堵路移车、快撤直赔、交通违法处罚等实用功能服务得到全市人民群众的充分肯定和高度评价，让我们深受鼓舞、倍感振奋。
　　目前，电子驾驶证可作为纸质实体驾驶证的有效补充，当驾驶人未携带纸质驾驶证时，可登录“湖南公安服务平台”微信端或APP，调取本人电子驾驶证，并适用于以下场景：一是在路面查验方面，驾驶人可出示电子驾驶证，经交警核验无交通违法行为以及不属于驾驶证暂扣、吊销期间驾车等异常情形的，免予处罚放行。如驾驶人有交通违法行为，且适用简易程序处理，可以使用电子驾驶证接受处理罚款金额在200元以内（含），驾驶证记1分、2分、3分、6分的交通违法，但处理后其驾驶证记分不得超过11分。二是在窗口办理交通违法处罚方面，电子驾驶证可视为纸质驾驶证，处理本人名下登记车辆的适用简易程序处理的交通违法， 累计记分也不能超过11分。三是在事故处理方面，发生交通事故后，驾驶人未携带纸质驾驶证，符合快撤直赔情形的，可将电子驾驶证图片作为驾驶人证件信息上传至轻微交通事故快撤直赔系统；适应简易程序或一般程序处理的事故，在现场勘查和调查取证阶段，驾驶人可出示电子驾驶证交由交警进行登记、核验、存档。
　　需要注意的是：目前，湖南公安服务平台电子驾驶证，使用人员仅限由湖南省公安交警部门核发机动车驾驶证件的人员，车辆仅限“湘”牌车辆，交通违法、交通事故发生地仅限在湖南省行政区域范围内。
　　问题三：请问电子证照有哪些神奇功能，一推出就受到社会热捧和好评？（市公安局为民服务中心主任游泳回答）
　　答：针对解决人民群众在日常工作生活中需要随身携带证件产生的“证累”问题，省公安厅通过打通多个业务系统并建立 “实名+实人+实证”安全认证体系，率先在全国推出与“湖南公安服务平台”用户本人所持实体证件相对应的身份证、驾驶证、行驶证、居住证以及护照、往来港澳通行证、往来台湾通行证等多种电子证件。据统计，全省已有400余万人领取自己的电子证照，领取自己的电子证照株洲市民有近43万人，通过电子身份证办理酒店入住登记的省内居民已达40万人次。人民群众称赞“不怕没带证件、就怕手机没电！”目前，平台已开通电子身份证在省内旅馆住宿登记、路面巡逻盘查、建设银行金融业务、机动车租赁、维修以及电子驾驶证在省内交警路面查验、窗口办理部分交管业务的实践应用，正在稳步拓展登机、乘车等领域的应用，以最大限度做到便民利民。
　　问题四：刚才我们已经了解到电子证照与纸质证照具有同等法律效力，可是在使用中还不能完全替代实体证件。生活中，如果我们在异地丢失的实体身份类证件可以通过平台获得哪些帮助？（市公安局为民服务中心主任游泳回答）
　　答：丢失居民身份证可以直接在网上申请补换领，补换领的条件是：16周岁以下的公民，两年内在公安户籍窗口采集过指纹和居民身份证照片的，可以直接在“湖南公安服务平台”网上申请补领居民身份证；16周岁以上的公民，五年内在公安户籍窗口采集过指纹和居民身份证照片的，可以直接在“湖南公安服务平台”网上申请补领居民身份证。在国内异地通过“湖南公安服务平台”网上申请补领居民身份证的，可以直接通过邮政EMS快递送达。
　　湖南省公安厅在全国还率先推出公民出国期间护照遗失申请复函网上办理功能。湖南户籍居民出国在外不慎遗失护照后，可通过“湖南公安服务平台”，网上办理护照遗失复函申请业务。