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　　问题一：刚才发布嘉宾提到了农产品返城难的问题，请问在农产品返城过程中，你们遇到的最大的难题是什么，又将如何解决呢？（胡锦华回答）
　　答：农产品返城，我们称之为“农产品上行”，在这个过程中，最难的是解决“最初一公里”的问题。因为这需要包括电商平台、政府、传统企业、电商创业者、普通农民、电商企业等协同努力。对此，株洲邮政将着力从以下两点作出努力：
　　一是品牌上台阶；加速推进农产品标准化，重视农产品区域品牌建设，将更多的农产品由商品变为网货，更适合网上销售。农产品标准化变相来说便是打造区域品牌，而区域品牌建设必须依靠政府和企业、农户一齐运作。就如株洲知名的区域品牌炎陵黄桃，原本是在农户手中自产自销，包装参差不齐、产品质量也无人把控，而经历这几年政府和邮政及其他企业共同合作后，已逐渐形成统一的区域品牌，对宣传、包装及品控进行了严格的要求，知名度和产品辨识度大大提升。今年更是与央视广告进行合作，加入国家品牌计划，在央视8个台定时播出，并由我们株洲邮政负责制作炎陵黄桃主题馆，进行销售。仅今年一年，邮政寄递炎陵黄桃便有55万件，自营平台线上线下销售黄桃约3万箱。
　　二是服务上台阶；补短板、降成本，全面加强农产品加工、仓储、物流及冷链、包装体系建设，提升供应链能力，提升服务水平及服务效率。本次炎陵黄桃，我们株洲邮政举全局之力，并公开招聘暑期工100余人，服务本次炎陵黄桃项目。线上线下销售成立运营、售后、配送等专人团队，把控每一个环节。寄递方面开通广东直送邮运专线，提高配送效率，并采用冷链物流技术，将黄桃最远寄递到哈尔滨，真正实现全国通达。无论寄递与销售都获得了客户的一致好评。
　　问题二：和株洲本地其他知名电商企业相比，邮政发展农村电商的优势在哪里？（胡锦华回答）
　　答：相较于其他知名电商企业，虽然他们经验更丰富、平台更成熟、体制更灵活、面对市场反应更快。但我认为，邮政有服务民生120年的丰富经验，品牌知名度和百姓认可度高，同时具有“四流合一”的独特优势。
　　一是商流。商流是实物流、资金流和信息流的起点，邮政通过自有平台，与众多本地农特产品商家进行签约，为其提供全国性的交易平台，将其产品推广向全国，真正扩大本地农特产品在全国的影响力。
　　二是信息流。邮政有全国统一的线上平台（邮乐网）、统一的信息系统（邮掌柜）和一套标准化的流程设计，在推广过程中能够将不同区域、不同系统对接的影响降到最低，实现后台数据统计分析，真正形成了一套大数据体系。
　　三是实物流。邮政有覆盖全国最大的实物网络，在农村地区提供比较完善的普遍服务，株洲邮政70%的网点分布在县及县以下地区，能有效覆盖所有乡镇和绝大部分行政村，为农村电商发展提供有力的支撑。
　　四是资金流。邮政不仅是经营文化传媒和速递物流的骨干企业，还是经营银行、保险、证券等业务的金融集团，能够提供支付结算、投资理财、信贷、普惠金融等多元化服务，在供应链金融业务上有成功案例，可以实现板块联动、业务有机融合，为农村电商提供一体化解决方案。
　　问题三：近年来，株洲邮政在发展农村电子商务、扶贫助农等方面具体开展了哪些工作，取得了怎样的成效？（段皓回答）
　　答：株洲邮政始终履行着一个大型国有企业的责任与担当，致力于成为具有影响力的农村电子商务综合服务提供商。
　　首先，株洲邮政充分发挥自身优势，致力于搭建平台，目前已与当地政府合作设立了5个县级电商公共服务中心，为全市、全县的农民创业者提供电商运营支撑服务，免费培训各类电商知识。同时我们在全市建成邮乐购实体店约2000个，实现了渠道站点村级全覆盖，帮助农民实现“购物不出村”、“销售不出村”、“生活不出村”、“金融不出村”、“创业不出村”和“寄递不出村”。
　　其次，株洲邮政始终把农产品返城工作摆在重要位置，投入资源带头做、先探索、先尝试。自2016年以来，我们拓展了炎陵黄桃、茶陵脐橙、醴陵瓷器、株洲县药糖、攸县香干、米粉等20个农特产品进城项目，带动销售额超过2000万元。我们更是主动将“电商扶贫”工作融入其中，优先挖掘和开发贫困地区农产品，利用线上线下平台促进贫困地区产品规模销售。
　　本次“株洲邮政919扶贫助农电商节”活动，也是为了进一步促进贫困地区农产品返城，真正帮助农民实现增收致富。今后，我们也将深入、持续地开展此类电商活动，希望能得到各级党委政府、社会各界以及各大媒体的关心、关注和支持！