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　　一、网上车管所说车主和驾驶人可以足不出户办理车驾管业务，这个足不出户是完全意义的吗？像之前交通违法网上处理支付平台，还是需要驾驶人到交警部门进行验证，这个需不需要到交警部门验证或者注册？
　　答：应该可以说我们的“网上车管所”是完全意义上的“零距离”服务平台。因为市民朋友在家只要打开“网上车管所”网页，轻松点击鼠标就可以了解车驾管业务相关法律法规、每项业务办事流程、需提交的资料、收费标准和最新便民服务举措，实现机动车检验、报废和驾驶证计分、换证、年审等信息查询，实现“一网通”选号、变更车主、驾驶人联系地址和联系方式等业务直接办理，补领机动车行驶证、驾驶证、号牌、检验合格标志等业务由群众在网上提出申请，“96588”远程服务中心代办后通过邮政快递送证上门。这些服务功能的实现都不需要市民朋友亲自到车管所来，在家即可完成。
　　二、网上车管所能具体办理哪些业务？如果我在网上车管所办理业务时，有一些疑惑，我应该通过什么方式来咨询？
　　答：目前，能够在“网上车管所”办理的车驾管业务有9项：1、补领机动车号牌；2、补换机动车行驶证；3、补领年检合格标志；4、变更车主联系地址和联系方式；5、补换驾驶证；6、变更驾驶人联系地址和联系方式；7、驾驶人提交身体条件证明；8、“一网通”号牌选取。9、驾驶人考试预约。所有在网上车管所办理的业务，都配有办事指南，你按照办事指南的指引和提示办理即可，如果还有不明白的地方，在上班时间可以拨打车管所咨询热线28687089、28687085进行咨询。如果你对网上车管所有什么好的意见和建议，还可以写入支队长信箱，我们会及时给予回复。
　　三、在网上车管所办理业务有时间限制吗？是正常上班时间办理，还是24小时都能办理？
　　答：在“网上车管所”办理业务时间是早上6点到第二天凌晨1点，每天凌晨1点到6点，是“网上车管所”系统维护的时间，系统处于自动关闭状态，不能办理业务。
　　四、在网上车管所申请办理的业务有办结时限吗？比方说是马上能办好，还是有一个具体时间段的限制？
　　答：对于变更车主联系地址和联系方式、变更驾驶人联系地址和联系方式、“一网通”号牌选取、驾驶人考试预约这种在网上直接办理的业务，一旦办理成功就表示已办结。对于补领驾驶证、行驶证、机动车号牌等需要96588远程服务中心代办的业务，我们要求“98588”远程服务中心的工作人员24小时内必须与申请人取得联系，预约上门收取资料的时间，正常情况下要求城区在二个工作日内送证上门，各县（市）三个工作日内送证上门。
　　五、网上办理业务，费用与在车管所受理窗口办理时一样的吗？
　　答：对于变更联系地址和联系方式、驾驶人考试预约等在网上直接在线办理的业务，不收取任何费用，对于需要96588远程服务中心代办的业务。除车管所收费窗口收取的费用外，96588远程服务中心只收取代办费10元和邮政快递费21.5元。
　　六、通过网上车管所办理车驾管业务，就意味着我的车牌、驾驶证号码都在网络上的，在保障车主和驾驶人信息安全方面，有没有采取一些措施？
　　答：网上车管所在建设时就充分考虑了安全性的问题，做了多项安全设置：一是机动车信息、驾驶人信息等核心数据都放在公安内网，英特网无法直接访问；二是网上车管所访问公安内网进行了多项加密和验证，确保访问的合法性后，才能办理；三是办理业务时显示的内容也做了相关限制，只显示不完整信息，对于家庭住址等个人信息则不显示。在此，也提醒广大市民朋友在使用过程中注意以下几点：一是我们平常要注意保管好自己的驾驶证和行驶证，特别是机动车的发动机号码和驾驶证档案编号不要向外人透露。二是尽量不要在公用电脑上办理网上车管所业务，如果使用了公用电脑办理业务，办理完毕后要关闭浏览器窗口，清除浏览记录。