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株洲日报记者 邹家虎

想办理粉面馆个体户营业执照，怎么办？只需下载“智慧株洲·诸事达”APP，上传相关资料，三天内就能收到“证照已办结，通过邮政快递送达”的短信通知。

近年来，我市按照“一件事一次办”改革目标，以电子政务和新型智慧城市建设为抓手，“让数据多跑路，让百姓少跑腿”，用电子政务助力美好生活，努力提升群众获得感、幸福感和安全感。

成绩

全市电子政务外网覆盖率达99%

今年以来，我市抢抓新一代信息技术和大数据发展契机，加快“智慧株洲”1+4+N顶层设计，统筹建成覆盖市、县、乡、村四级的 “一网、两中心、三体系、四端协同”数字化服务体系，赋能我市数字政府建设。

据了解，全市已搭建横向到边、纵向到底、互联互通的电子政务外网平台，除个别地方因村部搬迁改造、物理条件等客观原因尚未到位外，全市电子政务外网覆盖率达99%。

目前，全市已归集人口数据412万条、法人数据72万个、社会信用数据363万条，累计入库数据总量超过7000万条，有力支撑我市“放管服”“一件事一次办”改革工作。

实践

努力做到“零窗零跑”，全面打造“一掌通办”

以前，市民装修门面，临时占用人行道，至少需要到市民中心跑两次，一次提交身份证复印件申请事项办理和市政人员查勘，另一次要到现场缴费办结，很不方便。现在，只需由市民直接通过网络上传电子文本，窗口工作人员实时审批，市政工作人员自行查勘，市民完成缴费后即可审批办结。

去年，我市上线运行全市统一政务服务平台，归总全市政务服务数据。今年，各县市区完成政务外网向乡、村两级实体政务服务场所全覆盖工作，实现与企业和群众生产生活密切相关的事项应上尽上、全程在线。

▲“智慧株洲·诸事达”APP上线仪式现场

通过“互联网+”，我市实现群众办事少跑或不跑窗口。与此同时，传统的电脑（PC）端存在互动体验差、系统堵点多、使用频率低等现象，我市积极筹建融合电子政务、电子社区、电子商务于一体的“政务+公共生活服务”平台，加快实现“一件事一次办”掌上办。日前，“智慧株洲·诸事达”APP上线，株洲在全省率先实现APP端“一件事一次办”。

“我们的终极愿景是，一个APP畅享政务服务和城市服务，实现记录一生、伴随一生、服务一生。”市行政审批服务局相关负责人介绍。

从“部门分工办”到“窗口集中办”，再到“一证简化办”“网上自助办”“掌上移动办”，我市政务服务的办事方式不断迭代升级，市民的获得感也在不断增强。

▲新一代企业信息自助服务终端在市民中心正式启用，我市企业登记档案管理实现数字化信息化。

未来

打造“15分钟政务服务圈”

“通过政务服务网络、数据和服务向基层延伸，扩大服务渠道和途径，将办事的选择权还给群众，群众根据自己的需求，自行选择办事方式。”市行政审批服务局相关负责人介绍，我市实现一网通办，数据实时共享后，市民既可以到市民中心办理，也可以网上办理，还可以就近选择“15分钟政务服务圈”内任意便民服务点办理。对于不会操作电脑、行动不便、弱势群体等特殊困难群体，还可以由街道干部和社区人员上门代办，送证上门。

下一步，我市将进一步打通交通出行、个人健康、低保、纳税等掌上便民服务，接入未来社区、智慧医疗、智慧文旅（韵动株洲）、智慧教育、智慧停车、智慧楼盘、移动支付等各项便民惠民应用。

“我们力争在两三年时间内，逐步整合株洲市所有政务服务、公共服务、便民服务以及第三方商业服务。”市行政审批服务局相关负责人说。

简介

“智慧株洲·诸事达”APP

▲ “智慧株洲·诸事达”APP界面。

7月3日，“智慧株洲·诸事达”APP正式上线运行。

该APP分为“办事”“同城”“视讯”“我的”“彩票之家”五大板块。

通过该APP，市民能畅享城市的政务服务、生活服务、公共服务，不仅能查询社保卡信息、电子身份证、公积金个人账户明细等52类高频公共服务事项，还能完成如开办商场超市、网吧、美容院等54个高频联办事项的办理。

同时，APP还上线了株洲本地房产信息平台、人力资源服务平台、视讯信息、线上商城等平台。

目前可在苹果AppStore、华为、搜狗手机助手、oppo应用市场、UC应用市场5个应用商店下载。