2020年度株洲云龙示范区政府信息公开工作年度报告
本年度报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）《湖南省实施<中华人民共和国政府信息公开条例>办法》（以下简称《办法》）要求，汇总2020年度株洲云龙示范区政府信息公开年度报告编制而成并向社会公布。报告包括总体情况，主动公开政府信息的情况，收到和处理政府信息公开申请情况，政府信息公开行政复议、行政诉讼情况，政府信息公开工作存在的主要问题和改进措施，其他需要报告的事项等6个部分。报告中所列数据的统计期限自2020年1月1日起至2020年12月31日止。本年报电子版可以在株洲云龙示范区门户网站信息公开年报中（http://ylsfq.shahuhu.net/）下载。如对本年报有任何疑问，请与株洲云龙示范区政务公开领导小组办公室联系（电话：0731-28689800）。
一、总体情况
2020年，云龙示范区按照市委、市政府关于深入推进政府信息公开工作的相关部署，认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，以推进执法规范化、提升为民服务水平为目标，进一步加强政府信息公开的制度化、规范化、常态化建设，积极拓宽政府信息公开的领域和范围，努力做到让公开成为自觉、透明成为常态，依法保障人民群众知情权、参与权、表达权、监督权，不断增强政府公信力、执行力，为加快法治政府和服务型政府建设提供重要支撑。
（一）突出重点，全面落实政府信息主动公开。根据《条例》要求，我区2020年通过门户网站、微信公众号、公示栏等多种方式主动公开政府信息3591条，其中通过门户网站公开政府信息2552条，通过微信公众号公开政府信息719条，通过其他方式公开政府信息320条。政务动态类信息851条，信息公开目录内信息405条。门户网站访问总量达到807026余次，微信公众号订阅读达到9265人次。
（二）夯实基础，强化政府信息平台建设。根据省、市要求，结合我区实际，将公开范围拓展到了重大项目建设、公共资源交易、义务教育、户籍管理、社会救助、养老服务、公共法律服务、财政预决算、就业、社会保险、城乡规划、农村集体土地征收、生态环境、保障性住房、农村危房改造、市政服务、涉农补贴、公共文化、卫生健康、安全生产、救灾生产、食品药品监管、扶贫领域23个重点领域。
（三）压实责任，强化政府信息公开监督保障。根据各部门职能职责，明确政府信息公开工作任务，不断加大政府信息公开、市长热线接听、市长信箱咨询、市民留言受理的推进力度，积极畅通民意沟通渠道，加快推进服务型政府建设。2020年，累计收到市长热线派发工单1813条，投诉内容涉及生活服务587件次、城市建设385件次、城市管理215件次、环境保护205件次、科教文卫94件次、物业管理90件次、交通管理49件次、劳动社保31件次、市场监管27件次、社会治安22件次、农业农村20件次、其他88件次。按期办结1798件，延期办结15件，办结率100%，按期办结率99.25%，回访满意率99.95%。受理市民留言104条。反馈问题的及时办结，提高了公众参与沟通交流的热情，也让政府更加深入地了解社情民意，有利于政府接受社会的监督。
二、主动公开政府信息情况
三、收到和处理政府信息公开申请情况
四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况
五、存在的主要问题及改进情况
2020年，我区政府信息公开工作取得了新的进展，信息公开的广度和深度进一步深化，执法规范化水平和服务群众能力有了新的提高。但是，与人民群众的生产、生活和经济社会发展需求相比，仍存在一定差距。如，政府信息公开工作机制有待进一步完善，信息公开的时效性、功能性、完整性、便捷性有待进一步提高等。2021年，我区将立足新起点、瞄准新目标，进一步突出重点、强化措施、加大力度，扎扎实实做好政府信息公开各项工作，努力将政府信息公开工作提高到一个新的水平。
（一）进一步加强组织领导和教育培训
根据市委、市政府关于政府信息公开工作的总体要求，结合区工作实际，制定完善政府信息公开工作总体规划，明确工作目标，细化工作任务。同时，通过加强教育培训等多种形式，进一步提高各级领导干部和工作人员贯彻执行《政府信息公开条例》的主动性和自觉性。
（二）进一步丰富政府信息公开形式
继续通过新闻发布、网上公布等群众普遍欢迎的方式，及时向社会发布公众关注度高、涉及面广的重要政府信息和重要工作信息。同时，充分借助公共媒体资源，加大区门户网站的介绍力度，提高为民服务的能力和水平。
（三）进一步加大区门户网站建设
进一步加强区门户网站信息内容保障机制建设，实现政府信息公开的常态化。同时，积极探索网上在线服务，对现有场景式服务进行全面梳理、补充和优化，进一步提升网上办事服务水平。
六、其他需要报告的事项
无
株洲云龙示范区管理委员会
2021年1月29日